Este sitio www.caminatesviajesyturismo.com pertenece a CAMINANTES VIAJES Y TURISMO LTDA. Agencia de viajes inscrita en la cámara de comercio de Bogotá (Colombia, Sur América) y con licencia (RNT) otorgada por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo de la República de Colombia CAMINANTES VIAJES Y TURISMO LTDA actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de prestar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio ofertado, promocionado en este sitio www.caminatesviajesyturismo.com o en cualquiera de las formas establecidas para este fin. CAMINANTES VIAJES Y TURISMO LTDA se compromete a cumplir con los servicios mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales; y no se responsabiliza por el incumplimiento de los prestadores de servicios en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, para lo cual CAMINANTES VIAJES Y TURISMO LTDA colaborará al usuario en cuanto le sea posible.

 

CAMINANTES VIAJES Y TURISMO LTDA con registro Nacional de Turismo Número 21357 / 3965 / 21355 /30708 expedido por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996 y D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y demás decretos reglamentarios.

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

COMPROBANTE DE SERVICIOS: CAMINANTES VIAJES Y TURISMO extenderá a los usuarios un comprobante de los servicios contratados el cual podrá ser a través de correo electrónico, documento impreso, o cualquier comunicación en donde quede registrado; Destino, Duración de la estadía, Tipo de transporte (aéreo, terrestre, marítimo, etc.) hora de salida y llegada.

MODIFICACIÓN EN SERVICIOS CONTRATADOS: CAMINANTES VIAJES Y TURISMO informa al usuario la facultad que tiene de efectuar modificaciones en itinerarios, fechas de viajes, establecimientos hoteleros de similar o superior categoría, transportadores y otros servicios incluidos en el plan o servicio turístico contratado, en eventos de fuerza mayor, caso fortuito o simplemente para garantizar el éxito de sus productos y del viaje, sin que se requiera de aceptación del usuario.

 

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD: CAMINANTES VIAJES Y TURISMO LTDA : informa a los usuarios o viajeros que somos intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo, terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado con nosotros (Aerolíneas, Hoteles, Operadores etc.) CAMINANTES VIAJES Y TURISMO  se compromete a velar por el cumplimiento  de todos los servicios en esta intermediación, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales y no se responsabiliza por el incumplimiento por parte de estos proveedores  en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. En caso de presentarse alguna de estas situaciones el usuario deberá enviar una solicitud formal indicando la situación presentada, para lo cual CAMINANTES VIAJES Y TURISMO colaborará al usuario en cuanto le sea posible, siempre buscando causar el menor perjuicio posible.

De igual forma, CAMINANTES VIAJES Y TURISMO señala expresamente que se exonera de cualquier perjuicio por modificación o retraso en los trayectos aéreos que se incluyan en los diferentes programas y que no asume responsabilidad alguna frente a los usuarios o viajeros por el servicio de transporte aéreo (salvo que se trate de vuelos fletados y de acuerdo con lo especificado en el contrato de transporte).

 

DOCUMENTACIÓN: En caso de requerirse visa, CAMINANTES VIAJES Y TURISMO  prestará la asesoría necesaria, siendo la autoridad consular la encargada de la aprobación o rechazo del trámite. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a reembolso de las sumas pagadas por este concepto.  Será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados.

 

Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. El Operador declina toda responsabilidad por la información, retiro y por rechazo de las visas. Son responsabilidad del usuario los documentos que le fueron entregados por el Operador. 

 

EQUIPAJE: En el transporte terrestre, el Operador niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío, daños o hurtos por cualquier circunstancia. Recomendamos a los pasajeros que estén presentes en el manejo, carga y descarga del equipaje. En el transporte aéreo será aplicado el reglamento IATA (International Air Transport Association.

 

CRUCEROS: Toda información para la promoción y venta de cruceros, será la establecida y proporcionada por cada compañía naviera, para lo cual deberá se indicará al usuario, la página web en la cual puede consultar los términos y condiciones de realización del crucero.